Часто сталкиваюсь с ситуациями, когда владельцы бизнеса не знают, как действовать при наличии большой конкуренции на рынке с примерно одинаковыми услугами.
Вот основные советы:
Не пытайтесь демпинговать. Конкуренция по цене - прямой путь к уменьшению выручки и следовательно выживаемости бизнеса.
Поговорите с несколькими лицами, принимающими решения, в компаниях, которые пользуются услугами конкурента. Спросите их о том, что может побудить их сменить поставщика услуг. Прислушайтесь к этой информации.
Позвоните в компанию-конкурент, представившись клиентом, и посмотрите, в каких местах их сервис хромает.
Выпишите все свои ключевые преимущества. Отбросьте те, про которые упоминается в рекламе конкурентов. То, что осталось, может быть использовано как прекрасный метод отстроиться от конкурентов.
Если не осталось ничего, варианта два:
- Вы что-то забыли
- Вы не в том бизнесе
Всегда есть то, что Вы делаете лучше.
Оттачивайте клиентский сервис. Поздравляйте с днём рождения, напоминайте об оплате, предлагайте более выгодные пакеты услуг... Напоминайте о себе, каждый раз принося пользу - делайте то, чего не делает большинство.
